Politique de confidentialité
1. Champ d’application
Ulvexan (ci-après « nous ») accorde une attention particulière à la protection des données personnelles utilisées dans le cadre de notre boutique en ligne.
La présente politique explique quelles informations peuvent être collectées lors de l’utilisation du site, de la création ou du suivi d’une commande, d’une prise de contact ou de l’exercice des droits relatifs aux données personnelles.
Cette politique s’applique aux traitements de données personnelles réalisés dans le cadre des activités de notre boutique en ligne destinées aux utilisateurs situés en France.
Nous ne cherchons pas à collecter davantage d’informations que celles nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique.
2. Catégories de données pouvant être collectées
Selon l’utilisation du site et les démarches effectuées, nous pouvons traiter différentes catégories d’informations.
Les données d’identification peuvent inclure le nom et les informations nécessaires à l’identification d’une commande ou d’une demande.
Les données de contact peuvent inclure l’adresse électronique, le numéro de téléphone et l’adresse de livraison.
Les informations relatives à la commande peuvent comprendre les produits commandés, le montant de la commande, les informations nécessaires à son traitement ainsi que son état d’avancement.
Les données relatives au paiement sont traitées uniquement dans la mesure nécessaire à la validation et à la gestion de la transaction. Nous ne conservons pas les données complètes des cartes de paiement dans le cadre du traitement habituel des commandes.
Certaines données techniques peuvent également être générées lors de l’utilisation du site, telles que des informations relatives à la navigation, au type d’appareil utilisé ou aux paramètres nécessaires au bon fonctionnement du site.
Lorsque des photographies ou d’autres contenus sont transmis volontairement dans le cadre d’une demande concernant une commande, un retour ou un problème rencontré, ces éléments peuvent être utilisés uniquement pour examiner et traiter la demande concernée. Ils ne sont pas utilisés à des fins publicitaires sans consentement approprié.
3. Finalités du traitement
Les données personnelles peuvent être utilisées pour enregistrer et gérer les commandes, préparer les produits, organiser leur livraison et assurer le suivi des opérations associées.
Elles peuvent également être utilisées pour répondre aux demandes adressées à notre service, traiter les retours, les échanges, les annulations et les remboursements, ou communiquer des informations relatives à une commande.
Certaines informations peuvent être traitées afin de prévenir les utilisations abusives, assurer la sécurité des opérations et respecter les obligations légales applicables.
Lorsque la réglementation l’exige, certaines données peuvent également être utilisées pour respecter nos obligations comptables, fiscales ou administratives.
Les coordonnées des utilisateurs ne sont pas vendues.
La collecte de données personnelles n’a pas pour objet principal de constituer une base de données destinée à la commercialisation d’informations personnelles.
Nous n’utilisons pas les informations personnelles ou les images d’un utilisateur à des fins publicitaires sans avoir obtenu le consentement requis lorsque celui-ci est nécessaire.
Les éventuels avantages associés à une commande ou à une opération commerciale ont pour objectif principal la vente ou la présentation de produits et ne reposent pas principalement sur la collecte de données personnelles.
4. Gestion des cookies
Le site peut utiliser des cookies et des technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, à la sécurité, à la mémorisation de certains choix et à l’amélioration de l’utilisation du site.
Lorsque des cookies nécessitent un consentement préalable en vertu de la réglementation applicable, le choix de l’utilisateur est recueilli avant leur utilisation.
L’utilisateur peut, selon les options disponibles sur le site, accepter, refuser ou modifier ses préférences relatives aux cookies concernés.
Le refus de certains cookies peut avoir une incidence sur certaines fonctionnalités ou sur le confort de navigation, sans empêcher nécessairement l’accès aux principales fonctions du site.
Les préférences peuvent être modifiées ultérieurement lorsque l’outil de gestion des cookies le permet.
5. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées à la nature des données traitées et aux risques susceptibles de les affecter.
Ces mesures peuvent comprendre le chiffrement des communications lorsque cela est approprié, la gestion des droits d’accès, la limitation des accès aux informations nécessaires et des mesures destinées à préserver la confidentialité et l’intégrité des données.
Les accès aux données personnelles sont limités aux personnes ou services ayant besoin de ces informations pour accomplir les tâches liées aux finalités décrites dans cette politique.
Malgré les mesures mises en place, aucun environnement numérique ne permet d’écarter totalement tout risque. En cas d’incident susceptible d’affecter les données personnelles, les mesures appropriées sont évaluées et mises en œuvre conformément aux obligations applicables.
6. Partage des données et transferts
Certaines données peuvent être communiquées dans la mesure nécessaire au traitement d’une commande, à son paiement, à son acheminement, à la gestion d’un retour ou au respect d’obligations légales.
Les informations concernées sont limitées à celles utiles pour la mission correspondante.
Lorsque le traitement ou l’accès à certaines données implique un transfert de données vers un pays situé en dehors de l’Espace économique européen, nous mettons en œuvre, lorsque cela est requis, les garanties prévues par la réglementation applicable afin d’encadrer ce transfert.
Selon la situation, ces garanties peuvent notamment reposer sur une décision d’adéquation, des clauses contractuelles appropriées ou tout autre mécanisme reconnu par la réglementation applicable.
7. Conservation des données et gestion des incidents
Les données personnelles sont conservées pendant une durée compatible avec la finalité pour laquelle elles ont été collectées.
Les informations relatives aux commandes peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à leur gestion, à l’exécution des obligations applicables et au traitement d’éventuelles demandes ou réclamations.
Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’une obligation légale, comptable, fiscale ou administrative l’exige.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires aux finalités concernées et qu’aucune obligation ne justifie leur conservation, elles peuvent être supprimées, anonymisées ou faire l’objet d’une autre mesure appropriée conformément aux règles applicables.
En cas d’incident concernant la confidentialité, l’intégrité ou la disponibilité de données personnelles, nous évaluons sa nature, ses conséquences potentielles et les mesures à prendre. Lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies, les autorités compétentes et les personnes concernées peuvent être informées dans les délais applicables.
8. Vos droits concernant vos données personnelles
Conformément au Règlement général sur la protection des données et aux dispositions applicables, vous pouvez disposer de plusieurs droits concernant vos données personnelles.
Vous pouvez demander l’accès aux données vous concernant et obtenir des informations sur leur traitement.
Vous pouvez demander la rectification de données inexactes ou incomplètes.
Dans certaines situations, vous pouvez demander l’effacement de vos données ou la limitation de leur traitement.
Vous pouvez également vous opposer à certains traitements lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies.
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement pour l’avenir, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
Dans les situations prévues par la réglementation, vous pouvez demander la portabilité des données que vous avez fournies.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’aide des coordonnées indiquées dans la présente politique. Des informations complémentaires permettant de vérifier la demande peuvent être nécessaires lorsqu’elles sont raisonnablement requises pour protéger les données concernées.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité française compétente en matière de protection des données lorsque vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
9. Bases juridiques du traitement
Nous traitons les données personnelles sur différentes bases juridiques selon la nature et la finalité du traitement.
Le traitement peut être nécessaire à l’exécution d’un contrat ou à la mise en œuvre de mesures prises à votre demande avant la conclusion d’une commande.
Certaines opérations peuvent être nécessaires au respect d’obligations légales auxquelles nous sommes soumis.
Dans certaines situations, le traitement peut reposer sur notre intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir les utilisations abusives ou protéger nos droits, sous réserve d’un équilibre avec les droits et libertés des personnes concernées.
Lorsque le consentement est requis, le traitement concerné repose sur le consentement de l’utilisateur. Celui-ci peut être retiré selon les modalités applicables.
10. Principes relatifs à la collecte et à l’utilisation des informations personnelles
Nous privilégions une collecte limitée aux informations utiles au fonctionnement de la boutique en ligne, au traitement des commandes, aux échanges avec les utilisateurs et au respect des obligations applicables.
Les coordonnées personnelles ne sont pas vendues à des fins commerciales.
Les informations personnelles et les images ne sont pas utilisées pour diffuser de la publicité sans le consentement requis lorsque celui-ci est nécessaire.
Les informations demandées lors d’une commande ou d’une prise de contact doivent présenter un lien avec la demande concernée. Nous cherchons à éviter la collecte d’informations sans rapport avec le service demandé.
Lorsque des opérations commerciales accompagnent l’achat de produits, leur objectif principal reste lié à la vente ou à la présentation des produits concernés et non à la collecte de données personnelles.
Les coordonnées présentées dans cette politique correspondent aux moyens de contact utilisés pour les demandes relatives aux données personnelles et aux commandes.
11. Nous contacter
Pour toute question concernant la présente politique ou l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre service aux coordonnées suivantes :
Service international / Entrepôt de retours
Adresse de contact : 327 N Broadway St ,Greenfield, IN 46140, US
E-mail du service client : client@ulvexan.com
Téléphone du service client : +1 (317) 846-3952
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09:00 à 12:30 et de 14:00 à 18:00 (heure d'Europe centrale).
12. Mise à jour de la présente politique
La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte d’une évolution de nos pratiques, des fonctionnalités du site ou des exigences légales applicables.
Lorsqu’une version mise à jour est publiée, elle prend effet selon les modalités indiquées sur la page concernée.
Nous vous invitons à consulter cette politique périodiquement afin de prendre connaissance de sa version en vigueur.
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