1. Composition des prix
Ulvexan (ci-après « nous ») affiche les prix des produits en euros (€) pour les commandes destinées aux adresses situées dans la zone de livraison proposée.
Le montant présenté pour un produit comprend les éléments fiscaux applicables à la commande, notamment la TVA lorsqu’elle est applicable, ainsi que les droits et frais inclus selon les modalités de livraison en droits acquittés.
Les frais de livraison éventuellement applicables sont indiqués avant la validation de la commande et sont intégrés au montant total présenté au client.
Pour les commandes d’un montant total compris entre 0 € et 174,99 €, les frais de livraison sont de 8,63 €. À partir d’un montant total de 175 €, la livraison est proposée sans frais supplémentaires dans la zone de livraison concernée.
2. Champ d’application
La présente politique s’applique aux commandes confirmées sur notre boutique en ligne lorsque l’adresse de livraison est située en France métropolitaine, y compris en Corse lorsque la destination est desservie.
Elle explique la manière dont les taxes, droits et frais applicables sont pris en compte dans le prix de la commande et dans les modalités de livraison.
Les règles présentées s’appliquent aux produits proposés sur le site pour lesquels les conditions de livraison correspondantes sont disponibles au moment de la commande.
3. Modalités de livraison en droits acquittés
Les commandes sont traitées selon un mode de livraison en droits acquittés, également désigné par l’expression DDP.
Dans le cadre de cette modalité, les taxes, droits et frais inclus dans le montant applicable à la commande sont pris en compte avant l’acheminement vers l’adresse de livraison.
Sous réserve des circonstances particulières liées à une commande ou des exigences imposées par les autorités compétentes, aucun paiement supplémentaire n’est normalement demandé au client lors de la réception au titre des droits et taxes déjà inclus dans le montant réglé.
Les informations relatives à la commande et à son acheminement peuvent être utilisées pour permettre les formalités nécessaires à la livraison.
4. Exigences douanières et respect des règles applicables
Le traitement des commandes tient compte des formalités et exigences applicables à l’acheminement des produits vers la destination concernée.
Lorsque des informations ou documents sont nécessaires au traitement de la commande, ils peuvent être préparés ou utilisés dans la mesure requise pour assurer son acheminement.
Les procédures applicables peuvent varier selon la nature des produits, les exigences administratives ou les conditions imposées par les autorités compétentes.
Lorsqu’une situation particulière nécessite des informations complémentaires de la part du client pour permettre le traitement ou la livraison d’une commande, notre service peut prendre contact en utilisant les coordonnées communiquées lors de l’achat.
5. Transparence des coûts
Avant la validation du paiement, le client dispose d’un récapitulatif indiquant les principaux éléments composant le montant total de la commande.
Ce récapitulatif peut notamment présenter le prix des produits, les frais de livraison applicables ainsi que le montant total à régler.
Les taxes, droits et frais pris en compte selon les modalités applicables à la commande sont inclus dans les montants présentés conformément aux informations disponibles lors du processus d’achat.
Lorsqu’une modification du montant est nécessaire avant la confirmation de la commande, les informations correspondantes sont présentées au cours du processus de commande.
6. Facturation et documents
Les informations relatives à la commande peuvent être utilisées pour établir les documents nécessaires à son traitement et à son suivi.
Après confirmation de la commande, le client peut recevoir les informations disponibles relatives à son achat, notamment son numéro de commande et les éléments utiles au suivi du traitement.
Les documents établis dans le cadre de la commande peuvent contenir les informations nécessaires à l’identification de l’achat, des produits concernés et des montants applicables.
Lorsque des documents complémentaires sont requis en vertu des règles applicables ou pour permettre le traitement d’une demande spécifique, ils peuvent être fournis ou mis à disposition selon les modalités appropriées.
7. Commandes et délais de livraison
Les commandes dont le paiement est confirmé avant 18:00 sont généralement prises en compte le même jour ouvré. Les commandes dont le paiement est confirmé après 18:00 peuvent être traitées à partir du jour ouvré suivant.
La préparation et l’expédition interviennent habituellement dans un délai pouvant aller jusqu’à 3 jours ouvrés après la confirmation du paiement.
Après l’expédition, le délai estimatif d’acheminement est généralement compris entre 9 et 14 jours ouvrés.
Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions de traitement, des procédures administratives, des conditions météorologiques ou des circonstances affectant l’acheminement.
8. Restrictions territoriales
La livraison est actuellement proposée pour les adresses situées en France métropolitaine, avec prise en charge de la Corse lorsque les conditions de livraison le permettent.
Les destinations situées en dehors de cette zone ne sont pas couvertes par les modalités de livraison décrites dans la présente politique.
La possibilité de finaliser une commande dépend notamment de la compatibilité de l’adresse de livraison avec la zone desservie au moment de la commande.
9. Nous contacter
Pour toute question concernant les prix, la TVA, les droits et frais inclus, la livraison ou les documents liés à une commande, notre service peut être contacté aux coordonnées suivantes :
Service international / Entrepôt de retours
Adresse de contact : 327 N Broadway St ,Greenfield, IN 46140, US
E-mail du service client : client@ulvexan.com
Téléphone du service client : +1 (317) 846-3952
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09:00 à 12:30 et de 14:00 à 18:00 (heure d’Europe centrale).